ich_iel

Kann's nur aus der anderen Richtung beschreiben, wenn man keine Telemetrie hat:

Habe mit ein paar Leuten bei der Arbeit ein kleines CLI-Programm geschrieben, das theoretisch für 1000+ Nutzer interessant sein könnte. Gleichzeitig weiß ich nicht, wie viele Leute es überhaupt verwenden.

Letztens hat z.B. eine Kollegin gemeint, dass ein anderer Kollege ihr geschrieben hat, dass ein dritter Kollege die CLI bei denen im Team lautstark beworben hat. Davon hätte ich nie etwas mitbekommen, wenn nicht über diesen wilden Umweg.
Da fragt man sich schon, ob das noch in ganz anderen Kreisen beworben und verwendet wird, und ob man da jetzt doch nochmal Energie reinstecken sollte.
Wenn ich z.B. auch wüsste, dass damit 100 Leute jeden Tag sich 10 Minuten sparen, dann könnte ich auch gegenüber dem Management vorschlagen, dass man da wirklich nochmal Zeit reinstecken könnte, um es noch nützlicher zu machen.

Ähnlich ist z.B. auch, dass Team-Kollegen mir teilweise nach Wochen erzählen, dass etwas für sie gerade nicht funktioniert. Ist bestimmt nett gemeint – ich kann dafür keinen 24/7 Support anbieten – aber wenn das für sehr viele Leute nicht funktioniert, dann wäre das schon wichtig zumindest zu wissen.

Und naja, ich weiß auch überhaupt nicht, welche Features verwendet werden, und damit wo es sich am meisten lohnt Zeit reinzustecken.
Da ist Telemetrie alleine auch schwierig, weil die Leute evtl. Features insbesondere deshalb nicht verwenden, weil sie nicht gut genug für sie funktionieren, also muss man potenziell Zeit in unbeliebte Features stecken. Aber ist eben trotzdem noch ein besserer Anhaltspunkt als wenn man gar nichts weiß.

Telemetrie kann schon nützlich sein, wenn man sie auch anguckt und dann entsprechend handelt. Zb um tatsächliche Feature Nutzung zu tracken (User klickt auf Ding X, User sieht Teil Y, usw.). Dann kann man bewerten, was benutzt wird und was nicht, vielleicht weil schlechte usability hat.

Z.b. mein persönliches Website Hass Element "Slider/Carousel" ihr wisst schon diese horizontal durchscrollbaren Dinger - jeder UX Experte sagt, die sind kacke, denn niemand guckt sich die späteren Slides an, sieht spammy aus, alle ignorieren es, oft nicht nutzbar mit Keyboard und für Screenreader, insbesondere extra schlecht mit Autoplay.

Aber die Kunden wollen es trotzdem auf ihren Webseiten Seiten haben, weil machen ja alle so.

Ich hab da reingeschaut, die getrackten Klicks sagen "nur etwa 20% gucken sich Slide 2 an, und dann bei Slide 3 wieder nur 20% von den vorherigen" also jeweils 4/5 weniger Leute, die das sehen.

Dann sagen wir den Kunden, wenn du wichtige Inhalte hast, pack die besser nicht in einen Slider, höchstens für irrelevante Sachen wie Bilder.