France

Ouiça me rappelle l'époque lointaine où je bossais sur une centrale d'appel pour Canal Sat qui mettait à jour ses boiboites pour bloquer tous les équipements pirates. La migration ne se passait pas bien et j'avais été recruté pour dépanner les gens à distance (sans réelle formation ni jamais avoir vu la boiboite).

C'était une sorte de plongée chez les gens, dans un moment de crise : la télé ne marchait plus.

Et dans ce merdier, le foot c'était spécial. Les mecs étaient fous furieux de ne pas pouvoir voir les matchs. Je me souviens de cet appel où le gars était cool. J'étais agréablement surpris. En fait, il ne voulait pas faire trop de bruit parce que tous ses collègues étaient dans la pièce d'à côté avec les bières et les pizzas qu'il allait passer pour un con. Son calme s'est évanoui quand je lui ai dit que ça ne remarcherait pas pour le match du jour.

Bien souvent c'étaient les femmes qui appelaient parce que leur mari était trop énervé et colérique. Plusieurs fois, ces femmes m'ont dit : "il ne sera pas content", comme si ça devait m'inquiéter. J'ai eu un aperçu de toutes ces familles où les colères du mari rythmaient le quotidien.

La palme était ce corse qui m'a fait le coup de "vous ne savez pas qui je suis ?" et qu'il connaissait du monde chez Canal + parce qu'il avait un passé de revendeur d'élite. Argument faible face à un travailleur précaire en interim chez un sous-traitant de relation client. Ensuite, il est passé aux menaces de mort. J'ai pris un malin plaisir à lui demander s'il savait comment je m'appelais et où j'habitais et après qu'il m'ait dit que non, je lui ai lu sa fiche client, nom et adresse. Ça l'a calmé. C'était drôle.

A côté de ça les mecs privés de porno étaient très cool et bien plus patient.